 |
||
|
||
 |
© Call Communications 2008
- 2010 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer Terms of use Wettelijke vermeldingen |
 |
Home
In de sector van klantencontact draait alles om communicatie. Mensen die met mensen praten. Deze sector combineert verschillende telecommunicatie- en informatiesystemen, vaardigheden en competenties in klantenservice om bedrijven te helpen huidige en toekomstige klanten rechtstreeks te contacteren. Dit doel kan inhouse bereikt worden of via een outsourcing bedrijf. Call Communications.be/eu, een 360° internetportaal voor het management van klantencontactcentres, levert informatie waar bedrijven, afdelingen, departementen en individuele professionals uit verscheidene sectoren kunnen interageren. Zij hebben immers een gemeenschappelijk doel: voortreffelijkheid in klanten- / contactservice en voortdurende verbetering van de resultaten, met lokale en nationale collega’s die deel uitmaken van een internationaal netwerk van gelijkgestemde professionals uit de sector. Bovendien delen de meest vooraanstaande experts in de sector wereldwijd hun vaardigheden via Call Communications en dragen ze bij aan de leerervaringen van onze gebruikers, onder meer door inhoudelijk rijke sessies, onschatbare hand-outs en middelen voor te stellen. We delen informatie en middelen betreffende verschillende onderwerpen zoals Strategie, HR/Sociale wetgeving, Opleiding, Technologie, CRM, Kwaliteitscontrole, Ergonomie en Akoestiek, Welzijn, Offshore, Financiële incentives, enz. Kwaliteit inclusief jobopportuniteiten, kandidaten, mensen voorstellen in onze gemeenschap door middel van onze online advertenties. De belangrijkste doelstelling van Call Communications.be/eu bestaat erin een onafhankelijk informatiekanaal te zijn voor de sector van Klantencontactcentres, met informatie, witboeken, netwerkmogelijkheden, evenementen, case studies, gebruikersprofielen, toespraken van sprekers over de kwesties waar de sector momenteel mee te maken heeft, een rijke inhoud, opleiding, up-to-date en relevante algemene kennis over de sector, een portaal naar een globaal netwerk van gebeurtenissen en up-to-date informatie en contacten in verband met de sector. Hier bovenop koesteren we de wens dat iedereen baat heeft bij het ontdekken van nieuwe ideeën voor verbeterde doeltreffendheid, het overtreffen van doelstellingen voor service en ondersteuning, nieuwe contacten in de sector voor peer-ondersteuning en persoonlijke en professionele groei. Call Communications.be/eu streeft er voortdurend naar een professionele, ontvankelijke stem te laten horen in deze uitdagende sector en biedt vele voordelen voor professionals in contactcentra. De gebruikers van Call Communications.be/eu komen uit een verscheiden mix van managementrollen en sectoren, en Call Communications organiseert een grote waaier aan evenementen zoals lunchmeetings, ontbijtfora, rondleidingen, sociale functies om de verschillende noden en interesses op elkaar af te stemmen. Onze visie We streven naar voortreffelijkheid in het professionele klantencontact en proberen ervoor te zorgen dat onze klantenbasis haar collectieve prestaties, innovaties en werk in de sector deelt, dat doorheen de evenementen voortdurende verbetering bereikt wordt en dat het delen van kennis uitgevoerd wordt door een aantal relevante en doeltreffende media. Onze Missie Call Communications wil een webforum aanbieden waar professionals uit de sector kunnen interageren met hun collega’s, nationaal of als deel van een Europees of wereldwijd netwerk van bedrijven, mensen en professionele instanties. Ons Internetplatform Call Communications is een internetgemeenschap die opgericht werd om de sector van klantencontactcentra te verbeteren. Via wereldwijd gerespecteerde gebruikers promoten we zinvolle benaderingen van de problemen die we dagelijks moeten overwinnen. Dit doen we door het onze gebruikers een platform aan te bieden om ideeën en vragen met anderen te delen op onze interactieve website. Call Communications werd speciaal ontworpen om uw informatienoden te vervullen. Ons doel is iedereen in de Sector van Klantencontactcentres gepaste en bruikbare middelen aan te reiken. Of u een prospect of een ondernemer bent, of een organisatie die de diensten van een Contact centre nodig heeft, of iedereen binnen het volledige spectrum van de sector, dit is de juiste plaats voor u. Met andere woorden, de website is een centrale hub voor de gemeenschap van contactcentra en treedt op als een portaal voor een uitgebreid gamma informatie in verband met de sector wereldwijd. Ons Forum Ons forum is ontworpen om de communicatie tussen professionals uit de sector te vergemakkelijken. Het is een plaats om vragen te stellen en antwoorden te vinden, een plaats om ideeën en informatie met anderen uit de sector te delen. Voel u vrij om deel te nemen aan de discussies op het forum, of start er zelf een op. Onze Nieuwsbrief Onze “Customer Contact Centre Management” nieuwsbrief bevat en verschaft relevante informatie met een hoge meerwaarde voor de hele gemeenschap. Als u de 360° “Customer Contact Centre Management” nieuwsbrief automatisch wenst te ontvangen zodra hij gepubliceerd wordt gelieve hier in te schrijven. Ons Advertentiepakket Ons internetplatform gekoppeld aan onze 360° nieuwsbrief is een uiterst doeltreffend adverteer- en marketingtool voor leveranciers en verkopers in de klantencontactsector (gelieve de presentatie van onze sponsor te consulteren). De talrijke registraties geven verkopers en leveranciers de kans hun doelmarkt rechtstreeks te bespelen, snel en doeltreffend, door bijvoorbeeld pagina’s van de website te kopen en alles zelf te beheren. Bovendien kan ook u een gebruiker worden van ons internetportaal. Daarvoor surft u best naar volgend e-mailadres: info@callcommunications.be Ons programma voor de klantenbezoeken/ Internationale studiebezoeken Met “360° Customer Contact Centre Management” kan u een bezoek aan een contact centre regelen. Dit doet u door contact met ons op te nemen en uw eisen en vragen voor een bezoek met ons te bespreken. Wij maken dan een overzicht met de mogelijke sites die u kan bezoeken. We organiseren ook evenementen op de sites van leden, die een rondleiding door het centrum en een presentatie van of discussie over verschillende topics omvat. Tegelijkertijd zal “360° Customer Contact Management” de banden aanhalen met gelijkaardige organisaties elders in de wereld en kan het u in contact brengen met professionals uit de sector wereldwijd. Velen onder hen zijn blij om rondleidingen te mogen geven en zullen graag afspraken voor u regelen. De toegang tot de algemene pagina’s van de site is gratis. |
| design by www.bidule.be |  |
